Política de Ventas

Proceso de Compra:

• Los clientes pueden reservar clases particulares online o presenciales a través de nuestro sitio web o por teléfono.
• Todas las reservas serán confirmadas mediante un correo electrónico con los detalles de la clase y la confirmación del pago.
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Formas de Pago:

• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos especificados en nuestra plataforma.
• Todos los pagos deben ser realizados en la moneda local a menos que se indique lo contrario.
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Precios:

• Los precios de las clases están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los precios incluyen impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario.
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Programación y Entrega de Clases:

• Las clases se programarán de acuerdo con la disponibilidad de los instructores y las preferencias del cliente.
• El cliente recibirá un enlace y las instrucciones para acceder a la clase online en el correo de confirmación.

Política de Anulación

Anulación por Parte del Cliente:

Los clientes pueden solicitar la anulación de una clase hasta 24 horas antes del inicio programado de la misma.

• Para anular una clase, el cliente debe contactarnos a través de nuestra plataforma online y podrá volver a programar dicha clase.
• Si la solicitud de anulación se realiza con menos de 24 horas de antelación, la clase no será reembolsable.
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Anulación por Parte de la Empresa:

• Nos reservamos el derecho de anular clases en caso de indisponibilidad del instructor, problemas técnicos u otras circunstancias imprevistas.
• En caso de anulación por parte de la empresa, se notificará al cliente lo antes posible y se ofrecerá una reprogramación o el reembolso completo del pago realizado.
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Política de Cancelación

Cancelación de Clases:

• Los clientes pueden cancelar una clase hasta 24 horas antes del inicio programado de la misma.
• Para cancelar una clase, el cliente debe acceder a nuestra plataforma y podrá volver a programar dicha clase.
• Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, la clase no será reembolsable.
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Reprogramación de Clases:

• Los clientes pueden solicitar la reprogramación de una clase hasta 24 horas antes del inicio programado de la misma.
• La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad del instructor y a la programación de nuevas fechas y horarios acordados entre ambas partes.
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Reembolsos:

• Los reembolsos por clases canceladas serán procesados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, a menos que se acuerde otro método.
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Atención al Cliente

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con ventas, anulaciones y cancelaciones, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo Electrónico: info@web.englody.com
• Teléfono: +34 93/7251221 – 663748974
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Notas Finales

Nos comprometemos a proporcionar un servicio de alta calidad en nuestras clases particulares online o presenciales y agradecemos la confianza de nuestros clientes. Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

Fecha de Vigencia: 16/07/2024

Esta política está diseñada para ofrecer claridad y transparencia a nuestros clientes sobre los procedimientos de ventas, anulaciones y cancelaciones, asegurando una experiencia de aprendizaje satisfactoria y sin contratiempos.