Política de Vendes, Anul·lació i Cancel·lació de Classes Particulars Online

Política de Vendes

Procés de Compra:

Els clients poden reservar classes particulars en línia o presencials a través del nostre lloc web o per telèfon.
Totes les reserves seran confirmades mitjançant un correu electrònic amb els detalls de la classe i la confirmació del pagament.

Formes de Pagament:

Acceptem pagaments amb targetes de crèdit, dèbit, transferències bancàries i altres mètodes de pagament electrònics especificats a la nostra plataforma.
Tots els pagaments s’han de fer a la moneda local llevat que s’indiqui el contrari.

Preus:

Els preus de les classes estan subjectes a canvis sense avís previ.
Els preus inclouen impostos aplicables tret que s’indiqui el contrari.

Programació i Lliurament de Classes:

Les classes es programaran segons la disponibilitat dels instructors i les preferències del client.
El client rebrà un enllaç i les instruccions per accedir a la classe en línia al correu de confirmació.

Política d’anul·lació

Anul·lació per part del client:

Els clients poden sol·licitar l’anul·lació d’una classe fins a 24 hores abans de l’inici de la programació.

Per anul·lar una classe, el client ha de contactar-nos a través de la nostra plataforma en línia i podrà tornar a programar aquesta classe.
Si la sol·licitud d’anul·lació es fa amb menys de 24 hores d’antelació, la classe no és reemborsable.

Anul·lació per part de l’empresa:

Ens reservem el dret d´anul·lar classes en cas d´indisponibilitat de l´instructor, problemes tècnics o altres circumstàncies imprevistes.
En cas d’anul·lació per part de l’empresa, es notificarà al client com més aviat millor i s’oferirà una reprogramació o el reemborsament complet del pagament realitzat.

Política de Cancel·lació

Cancel·lació de Classes:

Els clients poden cancel·lar una classe fins a 24 hores abans de l’inici programat.
Per cancel·lar una classe, el client ha d’accedir a la nostra plataforma i podrà tornar a programar aquesta classe.
Si la sol·licitud de cancel·lació es fa amb menys de 24 hores d’antelació, la classe no serà reemborsable.

Reprogramació de Classes:

Els clients poden sol·licitar la reprogramació d’una classe fins a 24 hores abans de l’inici de la programació.
La reprogramació estarà subjecta a la disponibilitat de l’instructor ia la programació de dates i horaris nous acordats entre ambdues parts.

Reemborsaments:

Els reemborsaments per classes cancel·lades seran processats dins dels 10 dies hàbils posteriors a la sol·licitud de cancel·lació.
El reemborsament s’ha de fer utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra original, llevat que s’acordi un altre mètode.

Atenció al Client

Per a qualsevol consulta o assistència relacionada amb vendes, anul·lacions i cancel·lacions, si us plau contacteu amb el nostre equip d’atenció al client a través de:

Correu Electrònic: info@hibernoenglish.com
Telèfon: +34 93/7251221 – 663748974
Horari d’Atenció: Dilluns a divendres, de 9.00 a 18.00 hores.

Notes Finals

Ens comprometem a proporcionar un servei d’alta qualitat a les nostres classes particulars online o presencials i agraïm la confiança dels nostres clients. Aquesta política està subjecta a canvis i actualitzacions, per la qual cosa recomanem revisar-la periòdicament.

Data de Vigència: 16/07/2024

Aquesta política està dissenyada per oferir claredat i transparència als nostres clients sobre els procediments de vendes, anul·lacions i cancel·lacions, tot assegurant una experiència d’aprenentatge satisfactòria i sense contratemps.